amor beleza cosméticos

Televendas: (11) 2619-1532
De segunda à sexta das 9:00 as 12:30 e das 13:30 as 18:00

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FAQ

Dúvidas Frequentes

Como Comprar / Privacidade

A Amor Beleza é uma loja criada para que você possa encontrar todos os produtos e acessórios profissionais da beleza em um só lugar.
Comprar na Amor Beleza é fácil, rápido e seguro.
Tudo funciona como em uma loja normal: logo na entrada você vê na vitrine nossos produtos em destaque, os lançamentos e as promoções.
Em seguida você pode passear pela loja para conhecer melhor nossa linha de produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes dos produtos para conhecê-los com maior riqueza de detalhes.
Para comprar, você coloca cada produto desejado no carrinho e depois indica a quantidade. Para efetivar a compra, clique em Comprar.
Seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo de pedido não serão divulgados em hipótese alguma.
Fique seguro de que eles não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados.

Prazo de Entrega

CORREIOS: Contamos com a parceria dos Correios para garantir que sua mercadoria chegue com rapidez e segurança ao destino, tão rápida quanto a internet. O recebimento varia dependendo se a forma de envio escolhida for PAC, e-Sedex ou Sedex. No caso do PAC é de até 05 dias úteis para o Estado de São Paulo e até 12 dias úteis para demais localidades, podendo chegar antes. No caso do Sedex / e-Sedex o prazo máximo é de até 04 dias úteis para qualquer localidade.

Na realização da compra os Correios irão disponibilizar  o valor do frete e o prazo médio de entrega, que pode variar para mais ou para menos, dentro do nosso prazo máximo descrito acim a.

Área de risco: Pode ocorrer atraso na entrega, ou a solicitação de retirada na agência dos Correios mais próxima do endereço destinatário, caso a instiruição dos Correios classifique o mesmo como "zona de risco". O aviso para retirar na agência é feito pelos Correios. Não existe reembolso de frete para este caso.

MOTOBOY: Temos uma parceria com a Vaimoto e com a Rapiddo, este é o nosso frete expresso. Pedidos realizados até as 13:00 serão entregues até as 20:00 do mesmo dia. Pedidos feitos após as 13:00 serão entregues no dia seguinte.

ATENÇÂOA data do pedido não conta para o cálculo do prazo de entrega, e sim a data da confirmação do pagamento. Os prazos para confirmação de pagamento são: cartão em até 02 (dois) dias úteis, boleto bancário em até 02 (dois) dias úteis. Esta contagem de confirmação se dará após a data de pedido.
Pedidos confirmados até as 13:00 são enviados geralmente no mesmo dia. Caso tenha sido confirmado após as 13:00, será enviado no dia útil posterior ao da confirmação.

 

Preenchimento incompleto ou incorreto do endereço:

No caso de endereço incompleto ou destinatário ausente (três tentativas de entrega), o pedido retornará para nós e será cobrado o reenvio do mesmo.

Não nos responsabilizamos pela entrega do pedido caso o endereço tenha sido preenchido incorretamente pelo cliente.

A correção dos dados cadastrais só servem para futuras compras, não alterando o pedido anterior. Para correção de endereço do pedido atual, é necessário entrar em contato conosco pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone: (11) 2619-1532. (de seg. a sex das 09:00 ás 12:00h e 13:00 ás 18:00h).

Obs: Só será possível intervir na correção do endereço, se o cliente entrar em contato antes do pedido ser enviado.

 Formas de Pagamento

Boleto Bancário : Após a confirmação do pedido, uma ficha de compensação bancária será exibida com seus dados e o valor total de seu pedido. Efetue o pagamento em qualquer agência bancária do país ou via home-banking. Nós seremos notificados em até 48 horas, liberando então seu pedido.

Cartão de Crédito Bcash : Trabalhamos com integração ao Bcash, sendo necessário apenas preencher um cadastro com os dados básicos do cartão sem precisar de redirecionamento ao site do Bcash. Seu pedido é liberado após a aprovação deles. O pagamento pode ser feito em até 6x sem juros.

Depósito Bancário : Oferecemos também a opção de pagamento por depósito bancário, onde disponibilizamos duas alternativas de bancos (Itaú e Caixa Econômica). Após a compensação do valor depositado o pedido é faturado e enviado conforme nossas políticas de entrega. Dependendo se o depósito é feito em dinheiro ou cheque o prazo de compensação pode variar até 48 horas. Por favor, pelo fato do depósito não ser identificado pedimos que ao realizar o pagamento nos informe através do e-mail ou telefone.

Trocas e Devoluções

Troca : A Amor Beleza realizará as trocas das mercadorias diante das condições citadas abaixo e em comum acordo com o regido no Código do Consumidor. Segue:
1. Todos os produtos deverão estar com o lacre da empresa Amor Beleza intacto, da forma como recebido;
2. O cliente deverá postar para troca o produto sem alterações, em sua embalagem original, composto de brindes e documento fiscal;
3. Não aceitaremos produtos enviados em envelopes ou embalagens que danifiquem o produto, desta forma caso os produtos sejam recebidos em desacordo, o cliente será notificado e receberá a devolução do mesmo item em seu endereço de entrega, será cobrado o frete e não mais será feita a troca dos itens;
4. A manifestação de troca deverá ocorrer em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido, através do email [email protected], sendo que será acrescido um dia ao prazo de troca no caso de Feriados Nacionais e não serão considerados Feriados Estaduais;
5. A troca poderá ser realizada por qualquer item exposto em nossa loja virtual, diante da disponibilidade de estoque. Não serão liberados cupons de desconto para compras futuras;
6. A escolha do produto para troca deverá se limitar ao valor do produto adquirido inicialmente, caso ultrapasse será negociada a quitação da diferença de valores apenas via depósito bancário;
7. As despesas de postagens para troca são de inteira responsabilidade do cliente;
8. No ato do envio da troca o cliente deverá informar por e-mail o novo item escolhido e o motivo da troca;
9. O reenvio do produto da troca será efetivado após a negociação ter sido concluída no endereço fornecido pelo cliente, a entrega ocorrerá no prazo de postagem negociado com o cliente.


Devolução : Após manifestar o desejo de devolução via [email protected] , pedimos que sejam seguidas as instruções:
1. Acondicione o item em uma caixa fechada e envie para a Amor Beleza;
2. Inclua todos os itens que compõem o produto, documento fiscal e o comprovante do frente;
3. Este procedimento não terá custos ao cliente e todas as taxas pagas serão restituídas na confirmação da mercadoria devolvida;
4. Os produtos que não atenderem às condições acima, não serão aceitos como devolução, e serão remetidos imediatamente de volta ao endereço do cliente. Neste caso a Amor beleza se reserva o direito de não realizar a restituição da tarifa do frete de envio e a cobrança do frete de reenvio.

 

Obs: A manifestação de troca ou devolução deverá ocorrer em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido, através do e-mail [email protected], sendo que será acrescido um dia ao prazo de troca no caso de Feriados Nacionais e não serão considerados Feriados Estaduais.

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